1. Introducción

Bienvenidos al Refugio Frey. Al realizar una reserva en nuestro sitio, usted acepta los términos y condiciones detallados a continuación. Le recomendamos leerlos atentamente antes de confirmar su estadía.

2. Proceso de Reserva

Las reservas se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web oficial: www.refugiofrey.com.ar.

La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente y enviado el correo electrónico de confirmación.

3. Políticas de Cancelación y Reprogramación

Las siguientes penalidades aplican tanto para cancelaciones como para reprogramaciones. La fecha de referencia es siempre el check-in original al momento del pago.

• Más de 30 días antes del check-in original: sin costo.
• Entre 20 y 30 días antes del check-in original: se retiene el 20% de lo abonado.
• Entre 10 y 20 días antes del check-in original: se retiene el 50% de lo abonado.
• Menos de 10 días antes o no presentación ("no-show"): sin reembolso en caso de cancelación. La reprogramación sigue disponible en este período, pero deberá abonarse el 100% del valor original como penalidad, más la diferencia si las nuevas fechas tienen un costo mayor.
• Reprogramación con penalidad: si reprogramás dentro del período de penalidad, el monto correspondiente deberá abonarse vía MercadoPago para confirmar las nuevas fechas. El botón "Reprogramar" está siempre disponible desde el portal del huésped (MI RESERVA).
• Cancelación posterior a reprogramación: el reembolso se calcula siempre sobre la fecha de check-in original, independientemente de las nuevas fechas elegidas.

Antes de solicitar la cancelación, se recomienda evaluar la posibilidad de reprogramar la estadía, pudiendo hacerlo hasta el 30/05/2026, sujeto a disponibilidad.

Las cancelaciones o reprogramaciones pueden gestionarse desde el boton MI RESERVA en el menu principal de la página web.

4. Política de Check-in y Check-out

Dormitorio:

Check-in: a partir de las 18:00 hs. | Check-out: hasta las 10:00 hs.

Área de acampe:

Check-in: a partir de las 12:00 hs. | Check-out: hasta las 10:00 hs.

5. Normas de Convivencia

Para garantizar el bienestar de todos los huéspedes, está estrictamente prohibido:

• Fumar dentro de los domos o zonas comunes cerradas.
• Encender fuego fuera de los espacios habilitados.
• Ingresar con mascotas o drones sin la autorización de Parques Nacionales, la cual deberá presentarse al momento del ingreso.
• Arrojar basura. Cada visitante debe llevar de regreso sus residuos.
• Generar ruidos molestos o reproducir música a alto volumen, especialmente a partir de las 22:00 hs.

6. Servicios Incluidos

Según el tipo de alojamiento reservado, se incluye:

• Cama individual con colchón (en domos).
• Parcela individualizada (en área de acampe).
• Baños secos compartidos.
• Agua potable.

7. Responsabilidad

El Refugio Frey no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados a pertenencias personales durante la estadía. Se solicita cuidar tanto las pertenencias personales como las instalaciones. Cualquier daño imputable al huésped será cobrado.

8. Contacto

📧 info@refugiofrey.com.ar

📞 +54 9 2944713398

9. Aceptación

Al confirmar tu reserva, estás aceptando estos Términos y Condiciones en su totalidad. El Refugio Frey se reserva el derecho de actualizar este documento en cualquier momento sin previo aviso.

✨ Gracias por elegirnos. ✨